2023年6月30日已讀 2 分鐘

三個做出好決策的方法

在情況不明朗時，人們經常選擇性地解釋訊息來支持自身的立場，這就稱為「自利偏誤」。例如：銷售團隊將績效歸功於自身的專業知識，將失敗歸咎於時機點或客戶難搞等外部因素。

自利偏誤導致各部門更加堅守自己的立場、不願意考慮其他觀點，進而增加跨部門協作的難度，最終影響企業的發展。本文透過三個方法，協助企業解決自利偏誤的影響，做出更明智的決策。

資訊解讀是否正確

文中提到案例是一家試圖提升業績的零售連鎖店，他們導入明確的績效方針、銷售目標和每月獎金，最終如他們所樂見的銷量大增，多數員工也都達成設定的目標，管理層開始廣泛的在評核中使用這些資訊。

然而，仔細檢查發現員工大多在評核前一週達標，原因是他們自掏腰包買了商品，結果在獎金發放後造成大量退貨。類似案例不少，只有仔細查證背後真正主因，對資訊的解讀正確到位，才能避免自利偏誤的發生。

舉例來說，當你無法如期交付工作事項時，也許可以反思「是否努力不夠？」、「或許該尋求幫助？」、「有沒有更好方法？」或是「應該重新訂定 Deadline」，透過這些反思來幫助你釐清無法如期交付工作的原因，並確認未來能做出哪些更好的調整。

此外，反思可以幫助你思考其它的選項，不帶偏見地選擇，並且超然地看待既存資訊。

第三個方法似乎直覺，執行上卻非常困難，挑戰自己的假設會讓人覺得自身存在受到威脅，而關鍵的方法就是接觸多元的觀點。

文中舉微軟 CEO Satya Nadella 為例，當他 2014 年上任時發現公司過度專注在 Windows 和 Office，因此限制了微軟的發展；Nadella 有目的地讓自己和團隊接觸不同的觀點和新想法，成功將微軟轉變為一家更具創新性和以客戶為中心的企業。

在新創發展的過程中，總有理解偏差而判斷錯誤的時候，創業家有時會為了維護自身立場與自尊，而忽略了思考偏誤及低估了對決策可能造成的負面影響。

如同黃仁勳在台大演講的重要分享之一：面對錯誤，尋求幫助，作出調整。說起來容易，但其實單單「面對錯誤」就已經是人性的最大難關！事實上能坦然面對錯誤，且快速作出調整的創業家，不僅不會被旁人看低，反而會得到團隊尊重與投資人信任，相對也會大幅提升創業成功的機率！