很多創辦人有客戶，卻發現每一張單都很辛苦：銷售週期拖很長、客訴多、議價壓力大、成交之後又一直出問題。他們的第一反應是「產品要再優化」或「業務要再加強」。但問題往往出在更上游——從一開始，就打開了錯誤的門。 理想客戶畫像是新創最低估、也最常做錯的策略決定。多數人的理想客戶畫像停在「B2B、50–500 人、科技業、決策者是 IT 主管」。這不是理想客戶，這是人口統計資料。 真正有穿透力的理想客戶，只問一件事：這個客戶現在的痛，痛到他今天就想主動找人解決嗎？